La mission

En été, Roulers déborde d’activités : itinéraires cyclables, promenades, marchés, événements, musées et horeca locale. L’offre est vaste, mais cela rend aussi difficile de raconter une histoire claire et unique.

L’ambition de la Ville de Roulers était claire : mettre davantage en avant l’offre estivale via le digital et inspirer les habitants comme les visiteurs à partir à la découverte. Non pas avec une campagne générale qui tente de tout raconter en même temps, mais avec une approche qui accompagne les gens pas à pas : d’abord inspirer, ensuite activer.

Avec Kruisraket, la ville a construit une stratégie digitale qui a généré non seulement de la portée, mais surtout des actions concrètes : téléchargements d’itinéraires de promenade et de vélo, demandes de brochures et interactions avec l’offre de la ville.

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Le défi : de l’offre à la stratégie digitale

En été, Roulers propose une grande variété d’activités. C’est une force, mais aussi un défi.

Quand tout est communiqué en même temps, le message se perd vite dans le bruit. La question n’était donc pas seulement de savoir comment rendre l’offre plus visible, mais aussi comment inciter réellement les gens à passer à l’action. La ville voulait par ailleurs mieux comprendre ce qui se passe en ligne :

  • Welke thema’s trekken bezoekers aan?
  • Waar klikken mensen op?
  • Welke campagnes zorgen voor echte interactie?

L’objectif était donc double : toucher plus de monde et obtenir une vision claire de ce qui fonctionne.

L’approche : de l’inspiration à l’action

1. Positionner Roulers comme ville d’expériences estivales

Dans la première phase, nous avons positionné Roulers comme ville d’expériences estivales. Via Google Ads, YouTube et Meta, nous avons montré le caractère estival de la ville avec des visuels forts autour des itinéraires cyclables, des événements, de la culture et de l’horeca locale.

L’objectif était d’inspirer les gens et de leur faire découvrir tout ce qu’il y a à vivre dans la ville.

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2. De l’intérêt aux actions concrètes

Une fois une certaine notoriété construite autour de l’offre estivale, nous sommes passés à des campagnes ciblées avec des messages spécifiques autour de thèmes comme le vélo, la marche, la gastronomie et la culture.

Grâce à des campagnes ciblées Google Search, Performance Max et de remarketing sur Meta et YouTube, les gens ont été retouchés avec du contenu spécifique. Une personne intéressée par la marche voyait par exemple des publicités sur les itinéraires de promenade, tandis qu’une personne cherchant des activités en ville recevait plutôt des informations sur les événements ou l’horeca

L’intérêt a ainsi été traduit pas à pas en actions concrètes telles que :

  • downloads van wandel- en fietsroutes
  • aanvragen van brochures
  • inschrijvingen op de nieuwsbrief

3. Les données comme fil rouge

Toutes les campagnes ont été mises en place avec un tracking clair via Google Analytics 4 et des tags UTM. La Ville de Roulers pouvait ainsi voir exactement quelles campagnes généraient du trafic et des actions.

Sur la base de ces enseignements, le budget a été ajusté et optimisé en continu pendant la campagne.

Les résultats

1. Portée des campagnes via Google Ads et Meta

Pendant la période estivale, le site web de la Ville de Roulers a attiré pas moins de 148 908 visiteurs et 275 252 sessions, notamment grâce à l’utilisation ciblée de Google Ads (27 743 visiteurs) et de Meta Ads (28 464 clics vers le site web), qui ont généré ensemble des dizaines de milliers de visites supplémentaires. Les pics de trafic coïncidaient chaque fois avec des moments d’affluence dans la ville : autour du 21 juillet, du 15 août et fin août.

Parmi ces visiteurs, 10 586 ont été enregistrés comme qualified visitor et 16 258 personnes ont consulté plus de trois pages, un signal clair qu’elles préparaient activement leur visite à Roulers.

2. Une interaction active avec l’offre

Les visiteurs ont aussi utilisé activement le site web pour chercher des informations. Cela montre que le site n’était pas seulement consulté, mais aussi utilisé pour faire des projets concrets.

5807
recherches
de lieux où manger
854
recherches
dans le calendrier des activités
25
recherches
via la fonction de recherche interne

3. Des actions concrètes

La campagne a aussi généré des conversions claires. Au total, plus de 2 700 itinéraires ont été téléchargés, ce qui indique que de nombreux visiteurs préparaient réellement leur excursion à Roulers.

1436
téléchargements
d’itinéraires de promenade
1275
téléchargements
d’itinéraires cyclables
1233
téléchargements
de brochures

4. Des interactions supplémentaires

La ville a par ailleurs enregistré plusieurs autres interactions :

  • 75 inschrijvingen voor de nieuwsbrief
  • 328 klikken naar social media accounts
  • 535 klikken op het mailadres
  • 210 klikken op het telefoonnummer

5. Des campagnes efficientes qui ont parlé au public cible

Les campagnes n’étaient pas seulement efficaces en portée, leur efficience est également remarquable. Sur Google Ads, le CTR moyen s’élevait à 21,73 %, alors qu’un bon score dans le secteur se situe généralement entre 2 et 5 %. Le coût moyen par clic n’était que de 0,45 €. Sur Meta, nous avons généré 28 464 clics uniques sur les liens à 0,15 € par clic et un CPM de 1,49 €, avec un CTR unique de 5,8 %, bien au-dessus de la moyenne de la plateforme de 3 ou 4 %.

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Ce qui fait la force de cette campagne

La force de cette campagne ne résidait pas dans une seule grande publicité, mais dans la combinaison de plusieurs éléments :

  • een duidelijke structuur van inspiratie naar activatie
  • campagnes per interesse of thema
  • sterke visuele content die de stad tot leven brengt
  • duidelijke data en rapportage

La Ville de Roulers a ainsi gagné non seulement en visibilité, mais aussi une image claire de la manière dont les gens préparent leur visite en ligne.

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Avec une stratégie réfléchie et des données claires, vous pouvez mettre en place des campagnes qui créent non seulement de la portée, mais génèrent aussi de vraies actions.

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