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Bellewaerde est un parc familial où l’aventure, la nature et les animaux occupent une place centrale. Dans un marché des loisirs très concurrentiel, le parc voulait augmenter la vente de tickets en ligne et redevenir top of mind auprès d’un large public. L’accent était mis sur les parents avec enfants à la recherche d’une chouette excursion d’une journée et sur les jeunes en quête de sensations et d’expériences.
Kruisraket a été sollicité pour mettre sur pied une campagne digitale à grande échelle avec un seul objectif : vendre plus de tickets en ligne.
Bellewaerde a tous les atouts : une marque forte, une expérience unique et une base de fans fidèles. Mais la visibilité digitale n’est pas une constante.
Les plus grands défis ?
Les efforts ne formaient donc pas un ensemble cohérent et il manquait une boussole claire pour faire monter en puissance les bons canaux, en vue de plus de portée et d’engagement.
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Bellewaerde ne cherchait pas une agence marketing classique, mais un partenaire qui allie stratégie et précision technique. Une équipe qui comprend comment les familles se comportent en ligne, comment les canaux se renforcent mutuellement, et qui sait comment porter une marque vers une forte présence digitale. Le parc a donc délibérément cherché une agence de marketing en ligne pour une collaboration à long terme.
Ce partenaire, il l’a trouvé chez Kruisraket. Nos experts maîtrisent parfaitement les dernières tendances du marketing digital et traduisent aisément ces connaissances en actions concrètes.
En bref : Kruisraket a accompagné Bellewaerde en tant que partenaire digital stratégique et a traduit la visibilité de la marque en ventes concrètes de tickets en ligne.
Nous sommes partis des publics cibles et de leur comportement en ligne. Pour les parents avec enfants, Meta s’est révélé le canal le plus performant : c’est là que nous les avons touchés à grande échelle et que nous avons réalisé les plus fortes ventes de tickets en ligne.
Pour élargir davantage la portée, nous avons utilisé Google comme canal always-on pour la visibilité et la considération. TikTok et Snapchat ont été utilisés en complément pour atteindre les jeunes et les jeunes adultes et garder la marque pertinente auprès d’un public plus jeune.
Grâce à la large portée via Meta, Google, TikTok, Snapchat et YouTube, nous avons constitué de solides audiences de remarketing. Par une interaction réfléchie entre les canaux, Bellewaerde est réapparu plusieurs fois auprès des visiteurs potentiels, ce qui a augmenté la reconnaissance et les chances de conversion.
Grâce au fort afflux via Meta, YouTube et TikTok, nous avons pu construire de solides listes de remarketing. L’interaction entre les canaux a fait en sorte que les utilisateurs croisent Bellewaerde à plusieurs reprises. Les listes de clients issues de leur vaste système CRM ont également été mises à contribution : nous avons ainsi pu toucher des personnes ayant acheté un ticket pour le parc jusqu’à 3 ans auparavant.
Nous avons déployé une campagne digitale entièrement intégrée, articulée autour de la portée, de la reconnaissance et de la conversion :
Cette approche a permis à Bellewaerde d’être présent de manière cohérente et reconnaissable aux bons moments, auprès des bons publics.
L’approche cross-canal a généré de l’échelle, de la reconnaissance et un impact clair sur la vente de tickets en ligne. Chaque canal a joué son rôle dans la stratégie globale :
Performant tant en portée qu’en conversion.
Une présence constante tout au long de la campagne.
Une large portée auprès des jeunes et des jeunes adultes.
Une portée et une répétition supplémentaires auprès d’un public jeune.
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Ces chiffres montrent comment la combinaison des canaux a assuré une visibilité et une conversion maximales, chaque plateforme jouant son propre rôle stratégique.
Nous revenons sur une première année de collaboration particulièrement solide. Ces résultats constituent une base robuste pour un partenariat durable où l’impact digital et la poursuite de la croissance restent au centre.
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